Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de adquirir um voucher de paraquedismo ou reservar uma experiência de paraquedismo com a Skydive Dunas, Lda. (“nós”, “nos” ou “nosso”). Ao adquirir um voucher ou reservar um salto, o cliente concorda em ficar vinculado a estes termos e condições, que regulam a relação contratual entre a Skydive Dunas, Lda. e o Participante.
1. Aquisição e Pagamento de Vouchers
Todos os vouchers de paraquedismo devem ser pagos integralmente no momento da finalização da compra através do nosso website www.skydivedunas.com. Os métodos de pagamento aceites serão exibidos no nosso website.
2. Validade e Expiração de Vouchers
Cada voucher de paraquedismo é válido por um período de um (1) ano a partir da data de compra (a “Data de Expiração”). O salto associado ao voucher deve ser realizado dentro deste período de um ano. O não cumprimento resultará na anulação do voucher, sem direito a reembolsos ou extensões, salvo as exceções explicitamente estabelecidas nestes Termos e Condições.
3. Reembolsos de Vouchers
- Política Geral de Reembolso: Reembolsos de vouchers não utilizados (excluindo vouchers promocionais conforme a Secção 11) são possíveis nos primeiros quinze (15) dias a contar da data de compra, sujeitos a uma taxa administrativa de trinta Euros (€30,00).
- Reembolsos Devido a Adiamentos por Nós: Se o seu salto agendado for adiado pela Skydive Dunas, Lda. por qualquer motivo (incluindo, mas não limitado a, encerramentos de pista, questões de autorização militar ou de espaço aéreo, atrasos operacionais ou atrasos de manutenção, ou condições meteorológicas adversas), terá a opção de:
- Remarcar o seu salto sem custo adicional.
- Solicitar um reembolso total do preço do voucher, deduzido da taxa administrativa de €30,00.
- Procedimento de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deverá contactar-nos por escrito (por exemplo, por e-mail para geral@skydivedunas.com) dentro do prazo aplicável, fornecendo o número do seu voucher e o motivo do pedido de reembolso. Os reembolsos serão processados dentro de trinta (30) dias úteis, utilizando o método de pagamento original.
4. Extensão da Data de Expiração do Voucher
Uma extensão da Data de Expiração do voucher poderá ser concedida ao nosso critério exclusivo, mediante o pagamento de uma taxa de extensão de cinquenta Euros (€50,00). Os pedidos de extensão da data de expiração devem ser submetidos por escrito (por exemplo, por e-mail para geral@skydivedunas.com) antes da Data de Expiração original. A duração de qualquer extensão concedida será determinada pela Skydive Dunas, Lda. caso a caso.
5. Adiamento de Saltos pela Skydive Dunas, Lda.
Embora nos esforcemos para operar dentro do horário previsto, circunstâncias imprevistas podem exigir o adiamento de saltos de paraquedismo. Estas circunstâncias incluem, mas não se limitam a:
- Condições meteorológicas adversas
- Encerramentos de pista
- Questões de autorização militar ou de espaço aéreo
- Atrasos operacionais
- Atrasos de manutenção
- Atrasos no controlo de tráfego aéreo
- Outras situações operacionais imprevistas Se o seu salto agendado for adiado por nós, iremos notificá-lo assim que for razoavelmente possível. No caso de um adiamento pela Skydive Dunas, Lda., a Data de Expiração do seu voucher será automaticamente estendida por mais três (3) meses a partir da Data de Expiração original, sem qualquer custo para si. Terá também a opção de um reembolso, conforme descrito na Secção 3. Tenha em atenção que, mesmo que tenha agendado uma hora específica para o seu salto através da nossa agenda online, os saltos serão realizados por ordem de chegada no dia. A sua hora agendada é uma indicação, e o seu salto poderá ser adiado por algumas horas devido a atrasos operacionais, controlo de tráfego aéreo ou outras situações imprevistas.
6. Agendamento de Saltos
Os saltos devem ser agendados através da nossa agenda online, acessível através do seu voucher pré-pago adquirido no nosso website. A reserva está sujeita a disponibilidade. Recomendamos que agende o seu salto com antecedência, especialmente durante a época alta.
7. Alterações de Nome em Vouchers
Poderá transferir o seu voucher para outra pessoa (alterar o nome da pessoa a saltar) sem custo adicional, desde que o pedido de alteração de nome e a avaliação da condição física (se aplicável, conforme a Secção 8) ocorram antes do agendamento do salto e dentro da Data de Expiração original do voucher. Se for solicitada uma alteração de nome após o agendamento do salto, será aplicada uma taxa administrativa de cinquenta Euros (€50,00). Todos os pedidos de alteração de nome devem ser submetidos por escrito (por exemplo, por e-mail para geral@skydivedunas.com), fornecendo o número do voucher original e o nome completo do novo participante.
8. Requisitos e Condições de Segurança dos Participantes
A participação na atividade de paraquedismo tandem está sujeita ao cumprimento dos seguintes requisitos e condições de segurança, os quais o Participante declara conhecer e aceitar:
- Idade Mínima: Todos os participantes devem ter pelo menos dezoito (18) anos de idade completos no dia do salto e devem apresentar um documento de identificação com fotografia válido como prova de idade.
- Restrições de Saúde e Aptidão Física: Para sua segurança, o Participante não deve adquirir um salto ou tentar participar se tiver alguma das seguintes condições, ou outras que possam comprometer a sua segurança ou serem agravadas pelo paraquedismo:
- Gravidez;
- Realização de qualquer cirurgia nas últimas 2 (duas) semanas;
- Doença cardíaca;
- Epilepsia;
- Utilização de material ortopédico (por exemplo, próteses, gessos, canadianas…);
- Histórico de múltiplos desmaios ou perdas de consciência;
- Problemas na coluna vertebral ou falta de mobilidade nos membros inferiores (pernas, joelhos, tornozelos);
- Consumo de bebidas alcoólicas ou substâncias psicoativas nas últimas 8 (oito) horas;
- Ter dado sangue nos últimos 5 (cinco) dias;
- Realização de mergulho (com garrafa de ar comprimido) nas últimas 24 (vinte e quatro) horas;
- Estar a tomar qualquer medicação que afete ou comprometa o estado mental, nível de alerta, capacidade de reação ou discernimento.
É da exclusiva responsabilidade do Participante garantir que goza de boa saúde física e mental e que não tem quaisquer condições que possam ser agravadas pelo paraquedismo ou que possam impedir a sua participação segura. Em caso de dúvida, o Participante deverá consultar o seu médico antes de adquirir um voucher ou agendar um salto.
- Peso Máximo: O peso máximo para os participantes é de cem (100) quilogramas.
- Participantes com Peso Superior a 100kg: Os participantes com peso superior a 100 quilogramas serão sujeitos a uma avaliação da condição física por um dos nossos instrutores certificados. Esta avaliação determinará se o participante está fisicamente apto a realizar um salto tandem em segurança. A decisão da nossa equipa relativamente à capacidade física de um participante para saltar é final e irrevogável.
- Inelegibilidade e Transferência de Voucher (Peso/Condição Física): Se a nossa equipa determinar, com base na avaliação da condição física realizada antes do agendamento do salto, que um participante com peso superior a 100kg não está apto a saltar em segurança, o titular do voucher não será elegível para um reembolso. Nestes casos, o voucher poderá ser transferido para outra pessoa elegível sem custo adicional (conforme a Secção 7, desde que a avaliação tenha ocorrido antes do agendamento).
- Não Submissão à Avaliação Antes do Agendamento: Se um participante com peso superior a 100kg agendar um salto sem se submeter à avaliação da condição física exigida, e a nossa equipa posteriormente determinar que não é elegível para saltar, não será concedido qualquer reembolso, e será aplicada a taxa padrão de €50,00 para qualquer pedido de alteração de nome.
- Uso de Óculos e Lentes de Contacto: Caso o Participante decida utilizar óculos e/ou lentes de contacto durante o salto, assume integralmente os riscos de dano, perda ou qualquer problema daí decorrente, não recaindo sobre a Skydive Dunas, Lda. qualquer responsabilidade.
- Proibição de Câmaras Pessoais: Por razões de segurança, e em conformidade com os regulamentos aplicáveis, os passageiros tandem estão estritamente proibidos de saltar com qualquer tipo de câmara ou dispositivo de gravação pessoal (incluindo, mas não limitado a, GoPro, telemóveis ou outros dispositivos).
- Serviços Profissionais de Foto e Vídeo: Fotografias e vídeos do seu salto tandem devem ser capturados exclusivamente pelos nossos fotógrafos e videógrafos de paraquedismo profissionais licenciados. Este serviço não está incluído no preço do salto tandem e deve ser adquirido separadamente.
- Termo de Responsabilidade: Todos os participantes deverão ler e assinar um Termo de Responsabilidade específico antes do seu salto, o qual detalha os riscos inerentes e as condições de participação.
- Segurança Operacional: A segurança é a nossa principal prioridade. Todos os saltos são realizados por instrutores certificados e de acordo com rigorosos regulamentos de segurança. O Participante reconhece, sabe e concorda que as equipas responsáveis pela operação e instrução receberam as informações e formação necessárias relativas aos procedimentos de descolagem, procedimentos de emergência e procedimentos operacionais aplicáveis à atividade.
9. Informação sobre Seguros
O Participante está ciente de que o instrutor responsável pelo salto, bem como a Skydive Dunas, Lda., possuem os seguros obrigatórios nos termos da legislação aplicável.
O Participante compreende que estes seguros podem não cobrir todos os possíveis danos ou perdas, devendo, caso assim o entenda, contratar um seguro adicional que considere adequado à sua proteção.
10. Disposições Relativas aos Serviços de Captação de Imagem
O Participante entende e aceita que a captação de imagens (fotografias e/ou vídeos) é um serviço suplementar e acessório, cuja concretização depende de fatores técnicos, operacionais e imprevistos. Em caso de avaria, mau funcionamento, danos, perda de dados ou outras circunstâncias que inviabilizem a captação, gravação ou entrega das imagens do salto, a Skydive Dunas, Lda. não será responsável, não havendo lugar à repetição do salto ou a qualquer outra compensação. Se o pagamento do serviço já tiver sido efetuado, o valor será integralmente reembolsado. Caso contrário, o Participante fica isento do pagamento e não terá direito a compensação adicional.
11. Autorização de Uso de Imagem
O Participante autoriza livremente, sem condicionantes ou direito a remuneração, a captação e utilização de fotos e vídeos da sua participação no salto Tandem para fins promocionais e publicitários da Skydive Dunas, Lda.
12. Política de Não Comparência
Se o Participante não comparecer ao seu salto agendado sem aviso prévio (com pelo menos quarenta e oito (48) horas de antecedência), o seu voucher poderá ser considerado nulo, e não será oferecido qualquer reembolso ou reagendamento.
13. Vouchers Promocionais
Os vouchers adquiridos através de qualquer promoção não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.
14. Alterações a Estes Termos e Condições
A Skydive Dunas, Lda. reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website. Os termos e condições aplicáveis à sua compra de voucher e salto serão aqueles em vigor no momento da prestação do serviço, salvo disposição legal em contrário.
15. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a Lei Portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes termos estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.